이번 리모델링은 민원인에게 편안하고 안락한 공간 제공과 깨끗하고 품격 있는 민원실 분위기 조성을 위해 작년 11월에 공사를 착공해 민원창구 교체와 민원실 대기공간 확대, 안마의자기, 임산부 의자, 북카페, 혈압체크 등을 이용할 수 있는 별도의 공간으로 조성했다.

민원실은 주민등록․인감, 여권신청, 민원접수, 통합민원발급, 지적측량신청, 부동산실거래 신고 및 검인 등 총 12개의 창구를 운영하고 있다.

특히 이번 리모델링으로 민원인 이용이 가장 많은 주민등록․인감, 여권을 중앙창구로 조정해 민원인의 편의성을 고려했다.

또한 군은 새해 특수시책으로 민원처리 모니터링 ‘CS-Call’서비스를 운영할 예정이다. ‘CS-Cal’"은 군에서 처리한 6일 이상 복합민원에 대해 민원인에게 서비스 만족정도를 파악하는 것으로서 민원 서비스의 질 향상에 기여할 것으로 예상하고 있다.

박성만 주민지원과장은 “새롭게 단장한 민원실과 함께 친절민원 행정서비스 향상을 위해 다양한 민원시책 발굴 및 추진에 최선을 다하겠다”고 밝혔다.